Коммуникационная платформа

Коммуникационная платформа бренда

Что такое коммуникационная платформа? Это документ, где сформулированы принципы общения бренда с аудиторией. 

Обычно содержит:

• Стратегию коммуникации
• Ключевые сообщения для разных сегментов ЦА
• Тон голоса, язык 
• Характер, ценности, миссию
• Территорию

Дифференциация — темы, идеи, отличающие ТМ от конкурентов. С их помощью стратегия позиционирования доносится до потребителей. Правильная концепция коммуникации позволит сформировать устойчивый образ бренда.